Política de envío
1. Zones d'expédition
Nous expédions actuellement en France et dans plusieurs pays de l'Union Européenne. Si vous êtes situé en dehors de ces zones, contactez-nous directement à [email] pour vérifier les options d'expédition disponibles.
2. Délais de traitement
Tous les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
3. Modes d'expédition
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Les coûts varient en fonction de la destination et du poids des produits commandés.
- Standard (2 à 3 jours ouvrés) – Livraison en UPS ou transporteur équivalent.
- Retrait sur place – Si vous êtes situé à proximité de notre showroom à Villeneuve d'Ascq, vous pouvez choisir cette option et récupérer votre commande directement à l'adresse suivante : 28C rue Parmentier, Bâtiment C, 59650 Villeneuve d'Ascq.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du passage à la caisse en fonction de la destination et du poids total des articles. Nous proposons également la livraison gratuite pour toute commande dont le poinds est inférieur à 15Kg en France Métropolitaine et en Belgique.
5. Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers la page du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis.
6. Retours et échanges
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre commande. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour un échange ou un remboursement. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez consulter notre page [Politique de Retour].
7. Problèmes d'expédition
Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais estimés, veuillez nous contacter à [email] avec votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement toute situation.
8. Emballage
Nous mettons un point d'honneur à expédier vos produits dans des emballages solides et sécurisés pour éviter tout dommage pendant le transport.